График личного приема граждан и представителей юридических лиц руководством учреждения «Редакция газеты «Настаўніцкая газета»,

филиала «Редакция журнала «Народная асвета»,

филиала «Редакция газеты «Переходный возраст»

Предварительная запись на прием осуществляется по указанным в таблице телефонам или непосредственно в приемных руководителей в рабочие дни в соответствии с режимом работы учреждения.

Ответственный за регистрацию и делопроизводство по письменным, электронным и устным обращениям граждан и юридических лиц в учреждении — ЛОНДАРЬ Ирина Анатольевна, юрисконсульт учреждения «Редакция газеты «Настаўніцкая газета» (пр-т Независимости, 77, каб. 54, телефон 292-94-66)

Памятка о порядке направления и рассмотрения

в учреждении «Редакция газеты «Настаўніцкая газета»

обращений граждан и юридических лиц

Работа с обращениями граждан и юридических лиц в учреждении «Редакция газеты «Настаўніцкая газета» осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 и иными нормативными правовыми актами, регламентирующими данную деятельность.

Информация, которую обязательно должно содержать обращение:

наименование и/или адрес нашего учреждения или его соответствующего филиала;

Ф.И.О. заявителя, адрес его жительства (места пребывания) и/или работы (учебы);

суть обращения;

личную подпись гражданина (при письменном обращении).

Анонимные обращения, если в них нет сообщений о преступлении, рассмотрению не подлежат.

При поступлении обращения по вопросам, не относящимся к компетенции учреждения или его филиала, оно может быть перенаправлено в течение пяти дней в компетентный орган с уведомлением об этом заявителя либо оставлено без рассмотрения по существу с уведомлением и разъяснением в течение пяти дней заявителю о том, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

При отсутствии в обращениях каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе учреждения или его филиалов либо при наличии в них только благодарности обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются.

В соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 в учреждении осуществляется рассмотрение электронных обращений граждан.

Электронное обращение в учреждении «Редакция газеты «Настаўніцкая газета» может быть направлено (подано)

на адрес электронной почты:

редакции «Настаўніцкай газеты» — info@nastgaz.by

филиала «Редакция журнала «Народная асвета» — info@n-asveta.by

филиала «Редакция газеты «Переходный возраст» — p_vozrast@tut.by

или через официальный сайт (портал) учреждения — www.ng-press.by

Письменные и электронные обращения, поступившие в филиалы учреждения, незамедлительно передаются для регистрации лицу, назначенному ответственным за регистрацию и делопроизводство по письменным, электронным и устным обращениям граждан и юридических лиц в учреждении. Ответственность за своевременность направления обращений для регистрации возлагается на главных редакторов филиалов учреждения.

Решение о порядке дальнейшего рассмотрения обращений после их регистрации принимает главный редактор учреждения и информирует о принятом решении главного редактора соответствующего филиала.

Как направляется ответ на электронное обращение
На электронный адрес, указанный в обращении, причем на языке обращения*.
В ответе будут указаны Ф.И.О. руководителя учреждения или соответствующего филиала учреждения, при этом бланк и подпись не сканируются.
Ответить должны в течение 15 дней со дня регистрации обращения**.

Если требуется дополнительное изучение или проверка – не позднее 1 месяца.

При запросах в иностранные государства – в течение 6 месяцев, с уведомлением заявителя.

______________________
*письменный ответ направляется в случаях, когда на этом настаивает заявитель или такое решение принято руководителем учреждения или филиала;

**ответ не дается, если в обращение содержит благодарность, а также, если в нем нет никаких рекомендаций, сообщений о нарушении актов законодательства и пр.

Популярность: 2%